我们的管理公司成立于1990年，迄今为止已经有28年多的房屋管理经验，为奥兰多地区成立最早的短租房管理公司，公司已经发展成为一个集房屋销售、管理、及租赁等业务一体的大集团。
我们的管理公司是美国旅行代理商协会（ASTA）的会员，也是商业发展协会(BBB：由美国各企业资助) 评定的A级公司，多次荣获各项旅游咨询卓越奖。集团名下的佛罗里达假日房屋租赁公司不仅是中佛罗里达州旅游协会的合作伙伴，还是维珍假日有限公司（理查德•布兰森的维珍集团下的子公司）的首选供应商。同时，公司还与英国的托马斯•库克公司（Thomas Cook UK），加拿大的海上旅行公司（Maritime Travel Canada），及巴西的CVC公司（CVC Brazil），中国的携程（Ctrip)等国际知名旅行社强强合作。
我们的管理公司在中佛罗里达州的房产市场有着超过28年的房产管理，当前的住宿清单包括成百上千的泳池度假房，独栋别墅和联排别墅等，每年为超过45,000名游客提供住宿。
无论您是正在计划出游、预约房屋管理服务、购置住宅，还是在选择一位投资伙伴，我们都是您的理想之选，因为我们拥有最好的假日房屋租赁住宅。我们的房屋管理公司直接与业主对接，一边为他们的度假住宅或是投资房产寻找符合条件的房客，从而产生收益，一边帮助他们维护和销售房产。
关于假日短租服务和房屋管理服务方面的一切问题均可联系我们房屋管理公司进行咨询。我们将倍感荣幸地回答您可能会遇到的种种问题，关于计划即将来临的奥兰多梦幻之旅，或是委托房屋管理公司代您行使业主的权利来管理住宅。
您只管在特定的奥兰多区域挑选自己感兴趣的短租房，我们便会让您如愿以偿。公司先进的搜索功能会根据您的标准和首要需求来帮助您找到理想的房子。官网提供了房屋的具体照片、房屋售价、房屋信息，及房屋周边交通状况，以便您没有丝毫顾虑地在线预订住宿。
通过招募服务业的优秀人才且严守优质的服务标准，我们保证您会有一次难以忘怀的旅程！大部分同行都无法企及我们的服务水平、服务质量、及服务特色！
以下是否有您感到困惑的问题？
在短租房是否有入住人数的限制？
奥兰多的短租房均规定了最多入住人数。一般来说，每个卧室可以住两个人。如果房子里有一张沙发床，那么可以多住两个人。儿童和婴儿计入入住人数以内。出于隐私性和舒适性的考虑，建议两个人共处一间卧室。
可以使用房子的座机打电话吗？
大部分短租房已安装IP语音电话和免费的高速宽带，以及免费本地、长途和国际电话。请注意，免费国际电话只适用于安装接地线电话的用户，而不适用于移动手机。您在挑选房子的时候可以留意一下这些设施是否安装齐全。
什么时候入住和退房
房客需严格遵守入住及退房时间，以确保我们有足够的时间为下一个房客准备房间。入住时间是16:00之后，退房时间是10:00之前。 如果您想要早点儿入住，就必须要入住日前两天进行确认，如果您想晚点儿退房，就必须要在原定退房日前两天进行确认。这一情况是否行得通还得取决于房子的空闲状况，此外，您还需支付除房子租金以外的额外费用。退房当天，您无须再次去往管理中心，如果你在入住当天领取了钥匙，只要把房间钥匙放回房子的锁箱里就行。
如何到达短租房？
一旦我们确认了您的住宿订单并且收到了住宿全额，就会向您提供到达住房中心的具体驾驶指南，您需要先在管理中心办理入住手续。到达要入住的房子后，请找到房子的锁箱，其上有如何抵达您在奥兰多的短期房的具体指南。请注意，如果您几小时后到达，那么您需要在24-48小时内返回住房中心完成登记，这是佛罗里达州的一条法规。欢迎联系我们获取更多信息。
距离华特迪士尼乐园多远？
所有的特色房到达华特迪士尼世界仅需25分钟以内的车程。请在地图上仔细地查看您选择的住宅与迪士尼或其他地区的景点的距离。
遇到问题怎么办？
您会在抵达住处之前收到我们所有的联系电话号码，包括营业时间以外的紧急电话。您大可放心，一周七天，全天候二十四小时均可与工作人员取得联系。如果您需要保证住房的隐私性和舒适性，那么您可以获得等同于度假酒店或是宾馆的保密服务。
可以在房子里吸烟吗？
我们在奥兰多区域的所有短租房均为严格规定的无烟区域。您可以在户外的泳池或是天井区域吸烟。如果违反规定，必须额外支付房屋的清洁费用。
可以带宠物吗？
我们管理的奥兰多区域的所有短租房均不允许携带宠物。
住房订单可以添加什么额外的服务项目？
要是您需要如婴儿床，高脚椅，泳池暖气，迎宾食物套餐之类的额外服务项目，可以在住房订单确认后安排。这些服务项目的费用可以提前支付，并且取决于售价和旅游发展税。
可以提特殊要求吗？
十分欢迎您提出特殊要求，但是，我们不能保证这些要求均被满足，因为它们不属于住房合同的一部分。例如，要是您要求早点儿入住或是晚点儿退房，只有在住房情况允许的条件下，另外支付一笔费用才能满足要求。
需要携带毛巾和日用品吗？
除洗脸巾外，我们提供所有的毛巾和全套织品。要是您计划了去当地水上乐园或沙滩的行程，那么您最好带上沙滩浴巾。
需要打扫房子吗？
当然不用，您是来享受度假的！所有的房子都经过专业清洁，并在您到达之前仔细检查。房子里放置了拖把、扫帚及吸尘器供您在入住期间使用。我们还提供入住期间清洁或是每日清洁服务，但须额外收费。
度假房靠近餐馆和购物中心吗？
所有的短租房到达当地百货商店和有餐馆的商场只需10分钟的驾驶路程。
需要支付保证金吗？
需要，所有的短租房都是私人所有房产，因此我们有责任保护业主的投资房产不受损害。入住当天，您需要支付500美元的保证金，可用任意一张银行授权使用信用卡的主卡支付，您也可以购买我们的意外损害豁免险，这可以保障您无需支付一定的数额内的意外损害费用。可以在办理入住手续的时候二者选其一。
所有的短租房家电齐全，应有尽有，从而确保您度过一个美妙的假期。每个房间都会在您入住之前或是入住之后进行清洁和检查，饮食自理。
房子提供：
空调
床上用品&枕头
全套织品&毛巾（沙滩浴巾除外）
带DVD机/影碟机的有线电视或卫星电视
封闭式泳池（仅度假房提供）
社区泳池（独栋别墅&城镇住宅提供）
电话
靠路停车场及车库
洗衣机&干衣机
在工具齐全的厨房提供：
吸尘器
烤箱&煤气炉/煤气灶
微波炉
洗碗机
冰箱&冰柜
水壶
咖啡机
烤面包机
刀具，餐具&厨具
灭火器
熨斗&熨衣板
短租度假屋的租赁常识
公司所有的条条框框均取决于业主的接受程度，因为每处奥兰多的短租房都是独立产权房产。有些业主的要求可能与我们的一般规定不同。与公司规定有出入的业主要求会在网站上发布的奥兰多短租房的详情页面进行说明。如果您有任何关于公司的规定或是独立产权政策方面的疑问请与公司的住房中心联系。
• 入住时间：4:00后
• 退房时间：10:00前
• 预定须按照所租房间的大小收取相应的清洁费用。
• 很遗憾地告知您所有短租房均不可携带宠物。此外，仅泳池边或户外区域允许吸烟， 违者罚款。
• 泳池和水疗池供暖最低可选期限为7天，按标准收费。
• 房客有义务阅读并遵守住宅内放置的《房客信息手册》里的相关守则。
• 佛罗里达州住宿法规定，房客必须在抵达目的地的24小时内登记入住，并且必须提供身份证和有效信用卡。
• 莱克县（Lake County）须缴纳11%的州税，波克县（Polk County）须缴纳12%的州税，橙县（Orange County）须缴纳12.5%的州税，奥西奥拉县（Osceola County）须缴纳13.5%的州税。税款可能会随时变化。
• 公司会收取一笔损害豁免费用（不予以退还），居住天数少于或等于28天收取65美元整，居住天数大于或等于29天收取100美元整。
• 预约收取25美元整的手续费。
预约流程
短租房淡季的最短入住天数为5天，旺季的最短入住天数则为7天。在您入住之前和退房之后公司都会对短租房进行清洁和检查，如果房子需要深度清洁，房客需要另行支付一笔清洁费。入住期间如若需要清洁服务，可拨打863 424 2226致电住房中心，公司会另外收取清洁费用并安排房子的清洁工作。
支付流程
预约订房之时，公司收取总费用20%作为保证金。房客在入住日的45天之前必须支付尾款。这笔费用会直接从存档登记的信用卡扣款，除非房客在尾款缴纳截止日之前告知公司更换支付方式。收到全款后，公司会向房客发送登记文件。房客一旦填写完毕且寄回公司，公司即刻便会告知房客具体地址，房屋指南和路线。如果房客未在入住日的45天之前支付尾款将视此情况为房客取消订房且放弃保证金。
网上订房必须要有有效信用卡（Visa, Master Card or American Express）。
如果您没有信用卡，请拨打863 424 2226致电住房中心，公司会为您提供另外的支付方式。
关于取消的规定
如果房客不得不取消住房预约，请立即以书面形式告知我们。因为房客在订房的时候就已经登记了信用卡号码，如果房客不能通过书面形式取消住房预约的话，初期保证金或尾款会自动从信用卡中扣除。如果房客是通过支票或电汇的方式进行付款的话，公司将会以签发支票的方式返回保证金。所有的住房预约取消都必须以书面形式进行确认。
• 提前46天收到书面通知，全额退款，除定金和手续费外。
• 提前30-45天收到书面通知，退全款的75%。
• 提前15-29天收到书面通知，推全款的50%。
• 提前1-14天取消住房预约，不予以退款。
在线预订
由于房客在线上预定住宿之时已经登记了入住信息并支付了损害豁免费用，所以您们可以在下述公布的入住时间内直接抵达短租房。
• 入住时间为抵达当日16:00以后的任意时间。如果您想要在12:00之前入住，请电话联系住房中心，查询房子空闲与否，及需支付多少费用。
• 退房时间是离开当日的10:00q前。超过这个时间退房则需支付多一天的住宿费。如果您想要晚点儿退房，请提前24小时电话联系住房中心，查询房子空闲与否，及需支付多少费用。
其他方式预定
非在线预订住宿及未在线提前登记入住信息的房客必须要到房屋管理中心办理入住手续，其具体地址：at Contempo Plaza, 43344 HWY 27, Davenport, FL 33837。管理中心的工作时间为：星期一到星期六的8:00-17:00，及星期天的8:00-12:00。在您到达住房中心的几个小时后，可以看到房子前门的右边放置了一个锁箱，里面有一封定制信封，装着您的住房信息和房子地图。公司收到全额住宿费后便会把这些具体信息发送给您。
• 入住时间为抵达当日16:00以后的任意时间。如果您想要在12:00之前入住，请电话联系住房中心，查询房子空闲与否，需支付多少费用。
• 退房时间是离开当日的10:00前。超过这个时间退房需支付多一天的住宿费。
如果您在住房中心非工作时间内到达，必须要在24小时之内完成住房登记。
更换住房类型
如果您的住宿订单有任何想要修改的地方，请立即与我们联系。公司保留以下权利：在房客要求更换相同标准或高于标准房子的情况下，而不收取额外费用。
公司代表业主行使权利，保留以下权利：可以在房客入住前的任意时间内取消租赁合同。在这一情况下，房客将获得全额退款，并且，公司和业主均无须对合同取消所带来的任何损失负责任。
不可抗力
不可抗力意味着，公司无须为不在掌控之内的不可预见的情况负有责任，例如恶劣天气，恐怖行动或其他自然灾害。在这些情况下，公司不予任何赔偿。
便利设施
定期对泳池和水疗池设施进行检查。公司会尽心尽力地让各项设施处于正常使用的状态，但是万一在房客的度假期间出现设备故障，请原谅公司不能接受退款或是折扣。房客可以自主选择使用便利设施与否。泳池加热产生的相关费用随时会变化，不做另行通知。并非所有的泳池都有加热器，您须在预约住房的时候预定才能够确保加热器可以使用。公司不担保物业费涵盖小区运营的各项便利设施。
损害豁免
对于一次性付款（具体数额取决于住宿天数）的房客，公司将为其提供上限为500美元的房屋意外破损豁免额度。为保证破损豁免生效，任何意外发生都必须马上向房屋管理公司报告。
非豁免范围：蓄意破坏行为，重大疏忽，偷窃行为以及/或者任意恣肆的行为。
除不可退还费用外，还必须提供有效信用卡。
最多居住人数
以下为假设房子内有沙发床或是折叠床后的最多居住人数。请仔细查看独栋住宅的描述。法律规定，包括婴儿在内，每间卧室最多只能入住两个人，每张沙发床或是折叠床最多只能供两人使用。
3间卧室最多居住人数为8人
4间卧室最多居住人数为10人
5间卧室最多居住人数为12人
6间卧室最多居住人数为14人
7间卧室最多居住人数为16人（Osceola County 7间卧室最多居住人数为14人）
家具用品及用具
租客入住时，短租房的每间卫生间内均会放置一卷厕纸和两个垃圾袋。此外，厨房用具，卫浴毛巾，床上用品，一应俱全。
短租房会在房客入住之前进行清洁和相关用品准备。如若需要额外的清洁服务和家具织品更换服务，请联系住房中心安排服务项目和支付相应费用。
宠物规定：所有的短租房均不允许携带宠物。如果违反这一规定，公司保留立即终止房屋租赁合同的权利，并不予以退款。此外，还将收取500美元对短租房进行深度清洁。
不可吸烟：所有的住宿区域均为无烟区。如果违反这一规定，将收取500美元对短租房进行深度清洁。