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购物中心人去楼空，商铺数以千计地倒闭，零售商们正走向破产。但是现在就宣布零售行业的死期还为时过早。美国人们已经开始更喜欢在实体店购买东西了。无论是在沃尔玛超市（Walmart）的园艺区，还是在蒂芙尼公司（Tiffany & Company）的钻石柜台，传统零售商们正迎来近年来少有的销售增长佳期。强劲的营业收入始于欣欣向荣的经济和乐观向上的消费者。得益于减税政策，他们的荷包拥有更多钱，自然就消费的更多。
零售业的繁荣景象同样反映了这个价值3.5万亿美元产业的大洗牌，越来越少的零售商收割越来越多的利润。善于学习如何赶超网店——带给消费者轻松且即时满足感——他们的商铺正在壮大，但是那些转型失败的商铺已经倒闭或是濒临倒闭。
“了解行情的零售商们认识到，亚马逊已经永久地改变了消费者行为，”沃顿商学院（the Wharton School）零售中心的一位营销学教授兼前任主任芭芭拉·卡恩（Barbara Kahn）说，“我不需要为商铺的存在感到操心。”现在，许多成功的商铺都成为一道连接免停车消费快餐店与酒店礼宾部之间的桥梁。
塔吉特（Target：高级折扣零售店，美国第四大零售商）的顾客可以在手机上下单购买防晒霜或是独角兽T恤衫，然后他们只要向停车场靠拢并把东西放在车上即可。
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诺德斯特龙（Nordstrom：美国高档连锁百货店）邀请消费者们进入商城，他们只需把购买的东西扔进一个箱子就可以离开了——整个购物过程无需人为互动交流。沃尔玛现正雇佣25，000“个人购物配送员”来为享受路边提货的消费者挑选和包装商品。
最近几周，三大零售商均报告说，本季度获得超预期的营业额增长。自塔吉特在十年前每一代人开始保持领先记录以来，该公司的商店和在线站点交易额就以其最快的速度增长。
编者精选
每一代人都各有其所属的“沙滩恶霸”
（富人禁止平民涉足其占领的黄金海岸），
保罗瑞安就是因此丢掉州长的饭碗，
麦凯恩将后事安排妥当便于川普背水一战。
末日预言家认为，以亚马逊（Amazon）为代表的在线商城终有一天会取代所有的零售商店，淘汰实体店。正如上年倒闭的商店创下新高，随着倒闭风暴席卷麦迪逊大道上的精品店，大型购物中心和大卖场，任何行业的零售商都没能逃过一劫。在纽约或是其他地方的许多商店，或大或小，继续在夹缝中苟延残喘。
西尔斯（Sears：一家以向农民邮购起家的零售公司）位居众多夹缝中生存的零售巨头之列，但是诸如塔吉特，沃尔玛和诺德斯特龙等零售商的连锁店则运用受亚马逊灵感启发的新运营机制。商店倒闭的速度放缓了，因为最不赚钱的商店被逐出市场，竞争力最差的公司纷纷关闭。根据核心视点（Coresight Research）——一家零售分析与咨询公司——调研，2017年的这个时候，全美几乎有5，700家商店关门大吉。而今年到目前为止，大约有4，480家商店倒闭。一些零售巨头的发展速度仍然迟缓，例如杰西潘尼（J. C. Penney）和西尔斯，尽管他们关闭营业滞后的店铺和装修营业中的店铺。但是实力雄厚的大玩家们正在零售业的衰败中大举收割的镰刀。随着今年春天玩具反斗城（Toys “R” Us）的清算来临，塔吉特表明其正在收获新的玩具消费者。
这一反弹期支撑着更为广泛的经济发展。根据零售业联合会（the National Retail Federation），雇佣需求增加，自二月份起每月平均大约有50，000零售职位增加。大约每十个美国工作者里面就有一个人是从事零售业的。
上年，零售业失业潮加剧了人们对大部分就业市场能否长期健康发展的担忧。世邦魏理仕房地产公司（CBRE）美洲区零售研究部的负责人梅琳娜·科德罗（MelinaCordero）表示，“零售业经历了一场重组，但是2017年可以看作这一场重组的尽头。许多零售商非但没有缩减实体店的开支和员工数量，反而扩大实体店的规模或是花费数十亿美元来彻底翻新现有的商店。
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随着达乐公司（Dollar General：美国一家日用消费品分销商）以廉价的食品和服装深入美国农村，该司计划于今年新开900家商店。 达乐在少有地方可购物的区域建立起庞大的客户群体，尤其是在美国南部和中西部的一些地方。
另一方面，蒂凡尼称其正着手于对第五大道上的旗舰店进行为期三年的装修——这是经典影片《蒂凡尼的早餐》的取景地和吸引游客的地方。重新装修的旗舰店可能会包括拓宽的零售区和招待处，这一规划是由其店内的“蓝盒子”咖啡厅所取得的成功带动的，这家咖啡厅有时排队的人会超过1，000位，招牌是价值32美元的“蒂凡尼早餐”。蒂凡尼的成功几乎完全建立于它的实体店，它们创造了其超过90%的收入。上周，蒂凡尼的首席执行官亚历桑德罗·罗博格利奥（AlessandroBogliolo）在一个电话会谈中告知分析人士，“我们对这一项目抱有很大的期望。”这个装修项目有望减少公司的短期利润，暗示着重要的变化。
最雄心勃勃和代价高昂的翻新计划之一在塔吉特正在诞生。这个零售商早在十年前就横扫了美国郊区的零售市场，开了成百上千家以实惠且新潮的服饰和家具著称的大盒子商店。
塔吉特的首席执行官布莱恩·康奈尔（Brian Cornell）说，“我们的商店是营销策略的核心，目前也是我们做得最成功的地方”。但是许多消费者对塔吉特家巨大而空旷的商店感到腻烦，品牌炫酷的优势已经减少。最近，塔吉特将目标市场定位于城市年轻人——计划于今年在城市和靠近大学校园的地段开大约30间较小的商店。
对消费者来说，许多新商店都应该是应有尽有，有求必应的——用行话来说就是“一条龙”服务。顾客们可以在线下单，然后在商店提货。有时候，他们还可以在同一天网上下单，然后享受配送到家的服务。或者，他们也可以选择到店里去买东西。雇主为提高人员稳定性和士气而提高雇员的起薪。
上月，塔吉特汇报了13年以来公司取得了最高季度营业增长后，塔吉特的首席执行官布莱恩·康奈尔在电话会议中道，“我们营销策略的核心在于商店，它们是我们目前所取得的成功的关键。”33岁的蒂凡尼塔利说，明尼阿波利斯（Minneapolis）当地的塔吉特商店最近发生的变化让购物体验变得更加愉快。她还说，服装展区令人感到更加地精心布置和赏心悦目。此外，她喜欢可以将网上购买的塔吉特商品退回实体店的这项便利服务，而不是像在亚马逊平台上购物，退货需要邮寄回去。全职太太塔利女士说：“严格来说我是数字化的一代，但是我喜欢逛商店。
多年来，零售商们一直在调整他们的店铺和线上销售策略。但最近仅是亚马逊取得的巨大成功就刺激了零售商们去尝试重塑自己的运营模式。沃顿商学院的卡恩女士说，如果零售商们专注于挖掘消费者的喜好，他们本可以在几十年前就采取这些改良措施。